Na DANILIMA, entendemos que às vezes um produto pode não ser exatamente o que você esperava. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e simples para garantir a sua satisfação. Aqui estão os detalhes de como você pode proceder caso precise devolver ou trocar algum item comprado em nosso site.
Elegibilidade para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 30 dias após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido usado e esteja em perfeito estado;
Está completo, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Como Proceder
Contato: Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 21 98289949 para informar sobre sua intenção de troca ou devolução.
Instruções de Envio: Você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.
Revisão do Produto: Após recebimento, o produto será inspecionado para garantir que está em condições apropriadas para a troca ou devolução.
Processamento da Troca ou Reembolso: Se optar pela troca, seu novo produto será enviado assim que o anterior for recebido e inspecionado. Caso prefira o reembolso, o mesmo será processado em até 10 dias úteis após a recepção do produto devolvido.
Custos de Envio
Os custos de envio para devoluções ou trocas de produtos enviados erroneamente ou com defeitos são responsabilidade da DANILIMA.
Em outros casos, os custos devem ser cobertos pelo cliente.
Considerações Finais
Com a proposta de uma experiência de compra positiva, garantimos atendimento e suporte para esclarecer qualquer dúvida sobre nosso processo de trocas e devoluções. Não hesite em entrar em contato para mais informações.
Para qualquer outra dúvida ou mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo celular 21 98289949. Na DANILIMA, estamos sempre prontos para ajudar a garantir a melhor experiência de moda com propósito.
